Falar com o encarregado de dados
Este é o canal oficial para dúvidas, reclamações e pedidos sobre privacidade e proteção de dados pessoais. Toda mensagem enviada aqui é registrada, encaminhada por e-mail para você e para os administradores responsáveis e recebe uma resposta.
Quando usar este canal
Use este formulário para tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados, relatar algo que pareça irregular, pedir esclarecimentos sobre compartilhamentos ou solicitar ajuda quando você não consegue entrar na sua conta para exercer os seus direitos pela área de solicitações.
Se você já tem conta e consegue entrar, prefira a área de solicitações do titular: lá o pedido é ligado automaticamente à sua identidade, ganha número de protocolo e você acompanha o andamento em tempo real. Isso é mais rápido e mais seguro, porque não precisamos de nenhuma etapa extra para confirmar quem é você.
O prazo de resposta é de até 15 dias, conforme a LGPD. Em pedidos que envolvam dados pessoais, poderemos pedir informações adicionais apenas para confirmar a sua identidade — nunca solicitaremos sua senha.